Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Christopher H. Lovelock... [et. al.] ; tr. Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán ; colab. téc. Angel Apunte Aguirre. - 1a ed. - México : Pearson Educación, 2004. - xvii, 741 p. : il. ; 25 cm.

Traducción de: Services marketing.

Incluye referencias bibliográficas e índice.

9702603889


Professions--Marketing.
Service industries--Marketing.
Profesiones--Mercadeo.
Industrias de servicio--Mercadeo.
Mercadeo--Toma de decisiones.
Administración de mercadeo.

HF5415.122 / L6818 2004 HF5415.122 / A3518 2004

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