Hopson, Barrie.

12 pasos para el éxito brindando servicio / Barrie Hopson y Mike Scally. - Buenos Aires : Ediciones Macchi, 1993. - 182 p. : il. ; 23 cm. - Colección de management .

Traducción de: 12 steps to success through service.

9505372280


Customer services--Management.
Public relations.
Servicio al cliente--Administración.
Relaciones públicas.

HF5415.5 / H6618 1993

Con tecnología Koha