Reinares, Pedro.

Los 100 errores de CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones / Los cien errores de CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones Pedro Reinares. - 2a ed. - Madrid : ESIC, 2009. - 202 p. : il. ; 22 cm. - Divulgación. .

Incluye referencias bibliográficas (p. [199]-202)

9788473565905


Servicio al cliente.
Relaciones con los clientes--Administración.
Preferencias de los consumidores.

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