Kaplan, Robert S.

The balanced scorecard : translating strategy into action / Robert S. Kaplan, David P. Norton. - Boston, Massachusetts : Harvard Business School, 1996 - xi, 322 p. : il. ; 24 cm.

0875846513 (alk. paper) 9780875846514


Productividad industrial--Medición.
Planeación estratégica.
Eficacia de la organización--Evaluación.

HD56 / K36 1996

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