Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Christopher H. Lovelock... [et. al.] ; tr. Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán ; colab. téc. Angel Apunte Aguirre.

Colaborador(es): Lovelock, Christopher HTipo de material: TextoTextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : Pearson Educación, 2004Edición: 1a edDescripción: xvii, 741 p. : il. ; 25 cmISBN: 9702603889Tema(s): Professions -- Marketing | Service industries -- Marketing | Profesiones -- Mercadeo | Industrias de servicio -- Mercadeo | Mercadeo -- Toma de decisiones | Administración de mercadeoClasificación LoC:HF5415.122 | L6818 2004HF5415.122 | A3518 2004
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Traducción de: Services marketing.

Incluye referencias bibliográficas e índice.

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