Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; [tr., Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales].
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México, D. F. : McGraw-Hill, 2009Edición: 2a edDescripción: xxix, 709 p. : il. ; 27 cmISBN: 9789701072776Tema(s): Mercadotecnia | Servicio al clienteClasificación LoC:HF5415 | Z4518 2009
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | HF5415 Z4518 2009 (Browse shelf(Abre debajo)) | 1 | Disponible | TIJ115048 | |
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Traducción de:
1a ed. publicado con el título Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa.
