Diseño del servicio : paso a paso : en la actualidad, la calidad del servicio se ha convertido en un imperativo que ninguna empresa puede desatender. Pero, al igual que sucede con los productos tangibles, la calidad de un servicio debe comenzar a <<construirse>> desde su diseño: si el diseño inicial no es el correcto, jamás podrá ofrecerse un servicio de alta calidad a los clientes / directora de colección Avelina Koenes ; director de las ediciones internacionales Claudio L. Soriano Soriano
Colaborador(es): Koenes, Avelina | Soriano Soriano, Claudio L.
Tipo de material:
Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Valle Dorado | Acervo General | HF5500 D5818 1998 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | ENS073792 |
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