¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry ; traducción Adriana de Hassan.

Por: Berry, Leonard L, 1942-Colaborador(es): Hassan, Adriana [tr.]Tipo de material: TextoTextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Series Biblioteca de administración y gerencia. Ventas y servicio al clienteDetalles de publicación: Bogotá, Colombia : Norma, 2013Descripción: 371 p. ; 20 cmISBN: 9789584540782Tema(s): Servicio al cliente -- Control de calidad | Servico al cliente -- Estados Unidos -- Administración -- Estudio de casosClasificación LoC:HF5415.5 | B4718 2013
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Acervo General HF5415.5 B4718 2013 (Browse shelf(Abre debajo)) 1 Disponible FCA013145

Traducción de: On great service : a framework for action.

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