Este manual reúne la filosofía, la metodología y las herramientas Lean y Six Sigma enfocadas a la mejora de los resultados en los desempeños y los productos de su empresa. Con estos instrumentos, sumamente útiles para su dedicación profesional o empresarial, podrá incrementar la calidad y optimizar las nuevas posibilidades que los mercados ofrecen. Mediante este manual, dirigido a gerentes, propietarios, funcionarios, ingenieros, operadores, emprendedores y estudiantes, podrá aprender nuevas formas de trabajar que le capacitarán para afrontar las complejidades de los nuevos entornos en los procesos productivos. En este manual hallará, entre otras, herramientas que le permitirán analizar y clasificar los requerimientos de los clientes para desarrollar nuevos productos y servicios; aprender sistemas de medición para cuantificar errores; determinar las fuentes de variación que afectan a las variables de salida de cualquier proceso y crear soluciones e implementar mejoras en períodos limitados de tiempo.