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La satisfaccion total del cliente : la estrategia de 25 compaias europeas lideres en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak.

por Horovitz, Jacques | Jurgens Panak, Michele.

Tipo de material: libro Libro Editor: Madrid : McGraw-Hill Interamericana, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Valle Dorado [Signatura topográfica: HF5415.5 H67] (2).

La satisfaccion total del cliente : la estrategia de 25 compañias en europeas lideres en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; prol. de Jose ramon Zaratiegui.

por Horovitz, Jacques, 1947- | Jurgens Panak, Michele.

Tipo de material: libro Libro Editor: Madrid, España : McGraw-Hill, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HF5415.5 H67] (2).

Los siete secretos del servicio al cliente / Jacques Horovitz.

por Horovitz, Jacques, 1947-.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Pearson Educación, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: HF 5415.5 H6718 2000] (3), Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HF 5415.5 H67B] (1), Valle Dorado [Signatura topográfica: HF5415.5 H67] (1).

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