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¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry ; traducción Adriana de Hassan.

por Berry, Leonard L, 1942- | Hassan, Adriana [tr.].

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá, Colombia : Norma, 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HF5415.5 B4718 2013] (1).

Éxito mágico : parece un milagro, pero siempre hay un secreto / Ernesto Costa

por Costa, Ernesto.

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Adulto; Editor: Buenos Aires, Argentina : Temas Grupo Editorial 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: BF637 .S8 C69 2014] (1).

Los 100 errores de CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones / Pedro Reinares.

por Reinares, Pedro.

Edición: 2a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Madrid : ESIC, 2009Otro título: Los cien errores de CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HF5415.5 R45 2009] (1).

Los 100 errores de CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones / Pedro Reinares.

por Reinares, Pedro.

Edición: 3a ed. actualizadaTipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Madrid, España : ESIC, 2017Otro título: Los cien errores de CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HF5415.5 R45 2017] (1).

Los 100 errores de la experiencia de cliente / Juan Carlos Alcaide

por Alcaide, Juan Carlos.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Pozuelo de Alarcon, Madrid : ESIC, 2015Otro título: Los cien errores de la experiencia de cliente.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HF5415.5 A52 2015] (1), Facultad de Ingeniería y Negocios (Guadalupe Victoria) [Signatura topográfica: HF5415.5 A52 2015] (1).

101 modelos de administración / Marijin Mulders ; [traducción Francisco Flores].

por Mulders, Marijn | Flores, Francisco [tr.].

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: México, D. F. : Trillas, 2014Otro título: Cien un modelos de administración.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HD38.15 M8518 2014] (1), Facultad de Ciencias Sociales y Políticas [Signatura topográfica: HD38.15 M8518 2014] (1), Facultad de Enfermería [Signatura topográfica: HD38.15 M8518 2014] (3).

1010 consejos para emprendedores / Javier Fernández Aguado.

por Fernández Aguado, Javier.

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : LID Editorial Mexicana, 2009Otro título: Mil diez consejos para emprendedores.Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HB615 F47 2009] (1), Facultad de Ingeniería y Negocios (Guadalupe Victoria) [Signatura topográfica: HB615 F47 2009] (1).

Las 10R en la dirección de personas / Angel Baguer Alcalá.

por Baguer Alcalá, Angel.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Madrid : ESIC, 2009Otro título: Diez erres en la dirección de personas.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HF5549.17 B33 2009] (1), San Quintín [Signatura topográfica: HF5549.17 B33 2009] (2), Valle Dorado [Signatura topográfica: HF5549.17 B33 2009] (1).

Las 11 leyes inmutables de la creación de marcas / Al Ries y Laura Ries ; [tr., Idoia Bengoechea Aira].

por Ries, Al | Ries, Laura [coaut.] | Bengoechea Aira, Idoia [tr.].

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Barcelona : Deusto, 2006Otro título: Las once leyes inmutables de la creación de marcas.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: HF5415.1265 R5418 2006] (1), Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HF5415.1265 R5418 2006] (1), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HF5415.1265 R5418 2006] (1), Facultad de Idiomas Mexicali [Signatura topográfica: HF5415.1265 R5418 2006] (1).

The 12 principles of manufacturing excellence : a leader's guide to achieving and sustaining excellence / Larry E. Fast.

por Fast, Larry E.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Boca Raton, Fla. : CRC Press, 2012Otro título: The twelve principles of manufacturing excellence..Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: TS156 F38 2012] (1).

Los 12 secretos de exito de Microsoft / David Thielen ; tr. Rosa María Rosas.

por Thielen, David | Rosas, Rosa María.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México : McGraw-Hill, 1999Otro título: Los doce secretos de éxito de Microsoft..Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: HD9696.2 .U64 T35] (1), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HD9696.2 .U64 T35 1999] (1).

The 22 immutable laws of branding : how to build a product or service into a world-class brand / Al Ries, Laura Ries.

por Ries, Al | Ries, Laura, coaut.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: New York : harperBusiness, 2002Otro título: The 11 immutable laws of internet branding. | the twenty two immutable laws of branding : how to build a product or service into a world-class brand..Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HD69 .B7 R54 2002] (1).

39 prácticas PyME hágalo diferente o desaparezca como siempre / Francisco Quintal.

por Quintal, Francisco.

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: México : Limusa : Universidad Anáhuac, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HD62.7 Q85 2011] (3).

50 cosas que hay que saber sobre management / Edward Russell-Walling ; traducción de Zahara García González.

por Russell-Walling, Edward | García González, Zahara [ tr.].

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Ediciones Culturales Paidós : Ariel, 2014Otro título: Cincuenta cosas que hay que saber sobre management..Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HD31 R8818 2014] (2), Valle Dorado [Signatura topográfica: HD31 R8818 2014] (2).

70 repuestas clave para todos los gerentes : soluciones concisas para preguntas frecuentes / Adam Radzik, Sharon Emek ; tr. Guadalupe Meza Staines.

por Radzik, Adam | Emek, Sharon.

Edición: 1a. ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: México : McGraw-Hill, 1994Otro título: Setenta respuestas clave para todos los gerentes..Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HD31 R33 1994] (1).

Access 2000 : para gente ocupada / Alan Neibauer ; tr. José Hernández Robles.

por Neibauer, Alan | Hernández Robles, José.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: México : McGraw-Hill, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: QA76.9 .D3 N4518 2000] (1).

Access 2002 a su alcance / Virginia Andersen ; tr. Luis Héctor Esqueda Huerta.

por Andersen, Virginia | Esqueda Huerta, Luis Héctor.

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : McGraw-Hill, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: QA76.9.D3 A53 2002] (6), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: QA76.9.D3 A5318 2002] (1).

Administración : un enfoque interdisciplinario / ed. por Gloria Robles Valdés, Carlos Alcérreca Joaquín.

por Robles Valdés, Gloria | Alcérreca Joaquín, Carlos.

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México : Pearson educación, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Ensenada [Signatura topográfica: HD37 .S6 A38 2000] (5), Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: HD37.E8 A355 2000] (2), Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HD37 .E76 A35] (4), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HD37.E8 A355 2000] (2), Facultad de Ciencias Sociales y Políticas [Signatura topográfica: HD37.E8 A355 2000] (3), San Quintín [Signatura topográfica: HD37 .S6 A38 2000] (5), Valle Dorado [Signatura topográfica: HD37 .S6 A38 2000] (6). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HD37 .E76 A35] (1).

Administración : una ventaja competitiva / Thomas S. Bateman, Scott A. Snell ; traducción, Ma. Guadalupe Cevallos Almada.

por Bateman, Thomas S | Snell, Scott, 1958- [coaut.] | Cevallos Almada, María Guadalupe [tr.].

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: México, D. F. : McGraw-Hill, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Ensenada [Signatura topográfica: HD31 B3818] (1), Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: HD31 B384] (10), Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HD31 B384] (2), Facultad de Ciencias Humanas [Signatura topográfica: HD31 B3818 2001] (1), Valle Dorado [Signatura topográfica: HD31 B3818] (4). Prestado (2).

Administración : pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia / Sergio Hernández y Rodríguez.

por Hernández y Rodríguez, Sergio.

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México : McGraw-Hill, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: HD37 .S6 H475 2002] (4), Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HD37 .S6 H475] (1), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HD37 .S6 H475 2002] (9), Facultad de Ciencias Humanas [Signatura topográfica: HD37 .S6 H475 2002] (1), Facultad de Ciencias Sociales y Políticas [Signatura topográfica: HD37 .S6 H475 2002] (5), Facultad de Ingeniería y Negocios (Guadalupe Victoria) [Signatura topográfica: HD37 .S6 H475 2002] (4), Tecate [Signatura topográfica: HD37.S6 H475 2002] (1). Ítems disponibles para referencia: Facultad de Ciencias Sociales y Políticas [Signatura topográfica: HD37 .S6 H475 2002] (1).
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