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¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry ; traducción Adriana de Hassan.

por Berry, Leonard L, 1942- | Hassan, Adriana [tr.].

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá, Colombia : Norma, 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HF5415.5 B4718 2013] (1).

The 12 principles of manufacturing excellence : a leader's guide to achieving and sustaining excellence / Larry E. Fast.

por Fast, Larry E.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Boca Raton, Fla. : CRC Press, 2012Otro título: The twelve principles of manufacturing excellence..Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: TS156 F38 2012] (1).

Administración de los costos de la calidad / Álvaro Perdomo Burgos.

por Perdomo Burgos, Álvaro.

Edición: 3a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: Bogotá, Colombia : ICONTEC, [2004]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: TS156 P473 2004] (1).

Administración por calidad : un modelo de calidad total para las empresas / Demetrio Sosa Pulido

por Sosa Pulido, Demetrio.

Edición: 2a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: México : Limusa, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: TS156 S68 2011] (2), Tecate [Signatura topográfica: TS156 S68 2011] (5). Ítems disponibles para referencia: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: TS156 S68 2011] (1).
Listas:

Administración por calidad / Luz Angela Aldana de Vega ... [et al.].

por Aldana de Vega, Luz Angela.

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: Colombia : Alfaomega : Universidad de La Sabana, 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: TS156 A35 2010] (2), Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: TS156 A35 2010] (4), Ciudad Morelos [Signatura topográfica: TS156 A35 2010] (2), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: TS156 A35 2010] (6), San Felipe [Signatura topográfica: TS156 A35 2010] (2), Valle Dorado [Signatura topográfica: TS156 A35 2010] (1). Ítems disponibles para referencia: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: TS156 A35 2010] (1).

Administración por calidad : un modelo de calidad total para las empresas / Demetrio Sosa Pulido

por Sosa Pulido, Demetrio.

Edición: 2a ed. rev. y actualizada.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: México : Limusa, 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: TS156 S63 2015] (3).

La administración y control de la calidad / James R. Evans, William M. Lindsay.

por Evans, James R. (James Robert), 1950- | Lindsay, William M.

Edición: 6a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México : International Thomson , 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: TS156 E8318 2005] (2), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: TS156 E8318 2005] (16), San Quintín [Signatura topográfica: TS156 E8318 2005] (2), Valle Dorado [Signatura topográfica: TS156 E8318 2005] (2). Ítems disponibles para referencia: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: TS156 E8318 2005] (1).
Prestado (1).

Administración y control de la calidad / James R. Evans, William M. Lindsay ; tr. Francisco Sánchez Fragoso.

por Evans, James R. (James Robert), 1950- | Lindsay, William M [coaut.] | Sánchez Fragoso, Francisco [tr.].

Edición: 7a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México, D. F. : Cengage Learning , 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Ensenada [Signatura topográfica: TS156 E8318 2008] (1), Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: TS156 E8318 2008] (6), Ciudad Morelos [Signatura topográfica: TS156 E8318 2008] (3), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: TS156 E8318 2008] (16), Facultad de Ingeniería y Negocios (Guadalupe Victoria) [Signatura topográfica: TS156 E8318 2008] (3), San Felipe [Signatura topográfica: TS156 E8318 2008] (2), San Quintín [Signatura topográfica: TS156 E8318 2008] (3), Tecate [Signatura topográfica: TS156 E8318 2008] (2), Valle Dorado [Signatura topográfica: TS156 E8318 2008] (3). Ítems disponibles para referencia: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: TS156 E8318 2008] (1).
Listas:

Análisis de la satisfacción del cliente en el proceso de certificación bajo la Norma ISO 9001:2000 de los laboratorios de cómputo de la Facultad de Ciencias Administrativas de la UABC [recurso electrónico] / Rebeca Isabel Robles Reyes ; director, Plácido Valenciana Moreno.

por Robles Reyes, Rebeca Isabel | Valenciana Moreno, Plácido [dir.] | Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Ciencias Administrativas.

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Editor: Mexicali, Baja California, 2008Nota de disertación: Tesis (Maestría) --Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Ciencias Administrativas, Mexicali, 2008. Acceso en línea: Tesis digital Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: TS156.6 R62 2008] (1).

Análisis sobre la percepción de la calidad y la relación con el desempeño del capital humano [recurso electrónico] / Brenda Borquez Tepezano ; director, Mayda González Espinoza

por Borquez Tepezano, Brenda | González Espinoza, Mayda [dir.] | Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Ciencias Administrativas.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Mexicali, Baja California, 2020Nota de disertación: Tesis (Maestría) - Universidad Autónoma de Baja California Facultad de Ciencias Administrativas, Mexicali, 2020 Acceso en línea: Tesis digital Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HF5415.5 .A3 B67 2020] (1).

Auditoría de los sistemas integrados de gestión / José Sevilla Tendero.

por Sevilla Tendero, José.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Madrid : Fundación Confemetal, 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HF5668.25 S48 2012] (1).

Calidad de sistemas de información / Mario G. Piattini Velthuis ... [et al.].

por Piattini Velthuis, Mario G [coaut.].

Edición: 2a ed. actualizadaTipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: México : Alfaomega, 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Ensenada [Signatura topográfica: T58.6 C35 2012] (2), Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: T58.6 C35 2012] (1), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: T58.6 C35 2012] (3), Valle Dorado [Signatura topográfica: T58.6 C35 2012] (2). Ítems disponibles para referencia: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: T58.6 C35 2012] (1).

Calidad de sistemas informáticos / Mario G. Piattini Velthuis, Felix O. García Rubio, Ismael Caballero Muñoz-Reja.

por Piattini Velthuis, Mario G | García Rubio, Felix O | Caballero Muñoz-Reja, Ismael.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México : Alfaomega, 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: QA76.76 .Q35 P53 2007] (5), Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: QA76.76 .Q35 P53 2007] (3), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: QA76.76 .Q35 P53 2007] (4), Facultad de Ingeniería y Negocios (Guadalupe Victoria) [Signatura topográfica: QA76.76 .Q35 P53 2007] (5), Valle de las Palmas [Signatura topográfica: QA76.76 .Q35 P53 2007] (2). Ítems disponibles para referencia: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: QA76.76 .Q35 P53 2007] (1).

La calidad no cuesta : el arte de cerciorarse de la calidad / Philip B. Crosby.

por Crosby, Philip B.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México : CECSA, 1987Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Ensenada [Signatura topográfica: TS156.6 C76B] (1), Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: TS156.6 C762] (5), Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: TS156.6 C76B 1987] (2), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: TS156.6 C762 1987] (1), Facultad de Ciencias Humanas [Signatura topográfica: TS156.6 C762] (1), Instituto de Investigaciones en Ciencias Veterinarias [Signatura topográfica: TS156.6 C762] (2), Tecate [Signatura topográfica: TS156.6 C76B 1987] (2). Ítems disponibles para referencia: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: TS156.6 C762 1987] (1).

Calidad, productividad y competitividad : la salida de la crisis / W. Edwards Deming ; traducción por Jesús Nicolau Medina.

por Deming, W. Edwards (William Edwards), 1900- | Nicolau Medina, Jesús [tr.].

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Madrid, España : Diaz de Santos, 1989Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: HD70 .U5 D45] (1), Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HD70 .U5 D4518 1989] (5), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HD70 .U5 D4518 1989] (3), Facultad de Ciencias Humanas [Signatura topográfica: HD70 .U5 D45] (3), Facultad de Ciencias Sociales y Políticas [Signatura topográfica: HD70 .U5 D4518 1989] (3), San Quintín [Signatura topográfica: HD70 .U5 D4518 1989] (1), Valle Dorado [Signatura topográfica: HD70 .U5 D45] (2). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HD70 .U5 D4518 1989] (1).
Listas:

Calidad turística : en la pequeña y mediana empresa / Roberto Boullón.

por Boullón, Robert.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Buenos Aires : Ediciones turísticas de Mario Banchik, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: G155 .A1 B68 2003] (2).

La calidad y yo : una experiencia de vida / Philip B. Crosby ; tr. Carmen Aspe Solórzano.

por Crosby, Philip B., 1926-.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México : Pearson, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: HD62.15 C7618 2000] (4), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HD62.15 C7618 2000] (1), Valle Dorado [Signatura topográfica: HD 62.15 C7618 2000] (1).

Certificación Lean Six Sigma Green Belt : para la excelencia en los negocios / Six Sigma Research Institute.

por Six Sigma Research Institute.

Edición: 2a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México, D. F. : Barcelona, España : Alfaomega ; Merge Books, 2016Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HD62.15 C478 2016] (1), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HD62.15 C478 2016] (1), Valle de las Palmas [Signatura topográfica: HD62.15 C478 2016] (1), Valle Dorado [Signatura topográfica: HD62.15 C478 2016] (2).

Certificación lean six sigma yellow belt : para la excelencia en los negocios / Six Sigma Research Institute.

por Six Sigma Research Institute.

Edición: 2a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: México, D. F. : Alfaomega, 2016Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HD62.15 C47 2016] (1), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HD62.15 C47 2016] (1), Valle de las Palmas [Signatura topográfica: HD62.15 C47 2016] (1), Valle Dorado [Signatura topográfica: HD62.15 C47 2016] (2).

Certificación y modelos de calidad en hostelería y restauración / Jorge Puig-Durán Fresco.

por Puig-Durán Fresco, Jorge.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Madrid : Díaz de Santos, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: TX911.3 .Q34 P85 2006] (1).

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