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12 pasos para el éxito brindando servicio / Barrie Hopson y Mike Scally.

por Hopson, Barrie | Scally, Michael.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Buenos Aires : Ediciones Macchi, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Valle Dorado [Signatura topográfica: HF5415.5 H6618 1993] (1).

Alcanzar la calidad total : en una empresa de servicios / Gilles Legault.

por Legault, Gilles.

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México : Trillas, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HD62.15 L4318 1999] (1), Facultad de Ciencias Humanas [Signatura topográfica: HD62.15 L4318 1999] (2).

Atención al cliente en los servicios de ocio / Robert C. Ford, Cherrill P. Heaton ; traducido por Ma. Mar Sánchez.

por Ford, Robert C. (Robert Clayton), 1945- | Heaton, Cherrill P | Sánchez, Ma. Mar.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Madrid : Paraninfo/Thomson Learning, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: TX911.3.C8 F6718 2001] (3).

Cómo mejorar su servicio al cliente / John Leppard, Liz Molyneux.

por Leppard, John | Molyneux, Liz, 1954-.

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Barcelona : Gestión 2000, c1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: HF5415.5 L4618 1998] (2).

Los diez mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente / Kelly Mooney y Laura Bergheim.

por Mooney, Kelly | Bergheim, Laura, 1962-.

Edición: 1a.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Barcelona : Deusto, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: San Quintín [Signatura topográfica: HF5415.5 M6618 2003] (1), Valle Dorado [Signatura topográfica: HF5415.5 M6618 2003] (1).

La empresa de servicios profesionales 50, o, Cincuenta maneras de transformar su "departamento" en una empresa de servicios profesionales, cuyas marcas registradas sean la pasión y la innovación! / Tom Peters ; traducción Dorotea Pläcking de Salcedo.

por Peters, Thomas J | Pläcking de Salcedo, Dorotea.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: Buenos Aires : Atlántida, c2000Otro título: Cincuenta maneras de transformar su "departamento" en una empresa de servicios profesionales, cuyas marcas registradas sean la pasión y la innovación!.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: HD9980.5 P4818 2000] (1).

Gestión de la calidad empresarial : calidad en los servicios y atención al cliente : calidad total / José Antonio Pérez Fernández de Velasco.

por Pérez Fernández de Velasco, José Antonio.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Madrid : Esic, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Valle Dorado [Signatura topográfica: HD62.15 P47 1994] (1).

Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; tr., Leticia Esther Pineda Ayala.

por Lovelock, Christopher H | Wirtz, Jochen [coaut.] | Pineda Ayala, Leticia Esther [tr.].

Edición: 6a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Naucalpan de Juárez, Estado de México : Pearson Educación, 2009Acceso en línea: Libro electrónico. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: HF5415.13 L6818 2009] (2), Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HF5415.13 L6818 2009] (2), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HF5415.13 L6818 2009] (7), Facultad de Ciencias Humanas [Signatura topográfica: HF5415.13 L6818 2009] (1), Facultad de Ingeniería y Negocios (Guadalupe Victoria) [Signatura topográfica: HF5415.13 L6818 2009] (2).

Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; tr., Leticia Esther Pineda Ayala.

por Lovelock, Christopher H | Wirtz, Jochen [coaut.] | Pineda Ayala, Leticia Esther [tr.].

Edición: 7a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Naucalpan de Juárez, Estado de México : Pearson Educación, 2015Acceso en línea: Libro electrónico. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HF5415.13 L6818 2015] (3), Tecate [Signatura topográfica: HF5415.13 L6818 2015] (2).
Listas:

Raving fans : a revolutionary approach to customer service / Kenneth Blanchard, Sheldon M. Bowles ; foreword by Harvey Mackay.

por Blanchard, Kenneth H | Bowles, Sheldon M [coaut.].

Edición: 1st ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: New York : Morrow, 1993Acceso en línea: Publisher description | Contributor biographical information Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HF5415.5 B53 1993] (1).

Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia / John Tschohl.

por Tschohl, John.

Edición: 5a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México : Pax, 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Valle Dorado [Signatura topográfica: HF5415.5 T8218 2013] (3).

Una taza de café : ingredientes para dirigir un negocio con pasión / Leslie A. Yerkes y Charles Decker.

por Yerkes, Leslie A | Decker, Charles, 1952-.

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: España : Ediciones Urano, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Valle Dorado [Signatura topográfica: HD62.7 Y4718 2004] (1).

Tu cliente manda! : cómo proporcionar las experiencias Me2B que exigen los clientes hoy / Bill Price, David Jaffe ; traducción: Gloria Padilla Sierra.

por Price, Bill, 1950- | Jaffe, David, 1963- | Padilla Sierra, Gloria, tr [tr.].

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México, D.F. : Grupo Editorial Patria, 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HF5415.5 P75 2015] (1).

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