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Alcanzar la calidad total : en una empresa de servicios / Gilles Legault.

por Legault, Gilles.

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México : Trillas, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HD62.15 L4318 1999] (1), Facultad de Ciencias Humanas [Signatura topográfica: HD62.15 L4318 1999] (2).

Análisis económico y laboral del sector turismo en México.

por Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral.

Tipo de material: libro Libro; Audiencia: Especializado; Editor: México : Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral : Limusa, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: HD8039 .T642 M49] (1), Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HD8039 .T642 M49 A53 2000] (3).

La busqueda de la calidad en los servicios / A. C. Rosander.

por Rosander, A. C. (Arlyn Custer), 1903-.

Tipo de material: libro Libro Editor: Madrid, Espana : Diaz de Santos, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: HD9981.5 R68] (3).

Como implementar el Kaizen en el sitio de trabajo (GEMBA) /Masaaki Imai.

por Imai, Masaaki, 1930-.

Tipo de material: libro Libro Editor: Santafe de Bogota, Col. : McGraw-Hill, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Valle Dorado [Signatura topográfica: HD31 I5318] (2).

Como implementar el Kaizen en el sitio de trabajo (Gemba) /Masaaki Imai ; traduccion Gloria Rosas Lopetegui.

por Imai, Masaaki, 1930- | Rosas Lopetegui, Gloria, tr.

Tipo de material: libro Libro Editor: Santafe de Bogota : McGraw-Hill Interamericana, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HD31 I5318] (1).

Cultura de calidad de servicio / Enrique Muller de la Lama.

por Muller de la Lama, Enrique.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México : Trillas, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HD9980.5 M85 1999] (1).

Cultural policy : management, value and modernity in the creative industries / Dave O'Brien.

por O'Brien, Dave.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: London : Routledge, 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Humanas [Signatura topográfica: HD9999 .C947 O27 2014] (1).

Dirección por servicio : la "otra" calidad, la "única" reingeniería / Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza.

por Ginebra, Joan | Arana de la Garza, Joan.

Tipo de material: libro Libro Editor: México : McGraw-Hill, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Ensenada [Signatura topográfica: HD9980.5 G55] (4), Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HD9980.5 G55 1999] (1), San Quintín [Signatura topográfica: HD9980.5 G55] (2).

La empresa de servicios profesionales 50, o, Cincuenta maneras de transformar su "departamento" en una empresa de servicios profesionales, cuyas marcas registradas sean la pasión y la innovación! / Tom Peters ; traducción Dorotea Pläcking de Salcedo.

por Peters, Thomas J | Pläcking de Salcedo, Dorotea.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: Buenos Aires : Atlántida, c2000Otro título: Cincuenta maneras de transformar su "departamento" en una empresa de servicios profesionales, cuyas marcas registradas sean la pasión y la innovación!.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: HD9980.5 P4818 2000] (1).

La esencia de la mercadotecnia de servicios / Adrian Payne ; tr. Luis J. Diaz Mena ; rev. tecnica Marcela Benassini Felix.

por Payne, Adrian.

Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: México : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: HD9980.5 P39] (2), Facultad de Ciencias Sociales y Políticas [Signatura topográfica: HD9980.5 P39 1996] (1).

Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios / María Luz Martín Peña, Eloisa Díaz Garrido.

por Martín Peña, María Luz | Díaz Garrido, Eloisa [coaut.].

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Madrid : ESIC, 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HD9980.5 M37 2013] (2).

Fundamentos de los costos de la calidad : lineamientos y práctica / Jack Campanella.

por Campanella, Jack, 1934-.

Tipo de material: libro Libro Editor: Mexico : McGraw-Hill, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Ensenada [Signatura topográfica: TS156 C3518 1998] (2).

Fundamentos de los costos de la calidad : lineamientos y practica / Jack Campanella ; tr. Rosa Maria Rosas.

por Campanella, Jack, 1934-.

Tipo de material: libro Libro Editor: Mexico : McGraw-Hill, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: TS156 C356 1998] (2).

Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson.

por Hoffman, Douglas K | Bateson, John E. G.

Edición: 2a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México : Thomson, c2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali [Signatura topográfica: HD9980.5 H6418 2002] (3), Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: HD9980.5 H6418 2002] (2), Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HD9980.5 H6418 2002] (5), Valle de las Palmas [Signatura topográfica: HD9980.5 H6418 2002] (3).

Guía práctica para lograr calidad en el servicio / Eric de la Parra Paz

por Parra Paz, Eric de la.

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: México : Ediciones Fiscales ISEF, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Humanas [Signatura topográfica: HF5415.5 P37 1995] (1), Tecate [Signatura topográfica: HF5415.5 P37 1995] (1).

Introducción de nuevos servicios en mercados saturados / Dennis J. Cahill ; [tr. por Antonio Eroles].

por Cahill, Dennis J.

Edición: 1a ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México, D. F. : Panorama, 2009Otro título: Cómo introducir un nuevo servicio en un mercado competido.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas [Signatura topográfica: HD9980.5 C3418 2009] (3).

ISO 9000 en empresas de servicios / Andres Senlle, Joan Vilar.

por Senlle, Andres | Vilar, Joan, coaut.

Tipo de material: libro Libro Editor: Madrid, España : Gestion 2000, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Tecate [Signatura topográfica: TS156 S45] (1).
Listas:

ISO 9000 en empresas de servicios / Andres Senlle, Joan Vilar.

por Senlle, Andres | Vilar, Joan, coaut.

Tipo de material: libro Libro Editor: Madrid, España : Gestion 2000, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana [Signatura topográfica: TS156 S45] (1).

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