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100 1 _aSchnarch Kirberg, Alejandro
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245 1 0 _aMarketing de fidelización :
_bcómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables /
_cAlejandro Schnarch Kirberg.
250 _a2a ed.
260 _aBogotá, Colombia :
_bEcoe ediciones,
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504 _aIncluye referencias bibliográficas.
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