Fundamentos de marketing de servicios :
Hoffman, Douglas K.
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson. - 2a ed. - México : Thomson, c2002. - xxi, 569 p. : il. ; 25 cm. - Económico administrativas .
Traducción de: Essentials of services marketing.
Incluye referencias bibliográficas e índice.
9706862021
Service industries--Marketing.
Industrias de servicios--Mercadotecnia.
HD9980.5 / .H64418 2002 HD9980.5 / H6418 2002
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson. - 2a ed. - México : Thomson, c2002. - xxi, 569 p. : il. ; 25 cm. - Económico administrativas .
Traducción de: Essentials of services marketing.
Incluye referencias bibliográficas e índice.
9706862021
Service industries--Marketing.
Industrias de servicios--Mercadotecnia.
HD9980.5 / .H64418 2002 HD9980.5 / H6418 2002
