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Imhoff, Claudia.

Building the customer-centric enterprise : data warehousing techniques for supporting customer relationship management / Claudia Imhoff, Lisa Loftis, Jonathan G. Geiger. - New York : Wiley, 2001. - xxiv, 487 p. : il. ; 24 cm.

Incluye referencias bibliográficas (p. 471-472) e índice.

ISBN: 0471319813

LCCN: 2001270913

Subjects--Topical Terms:
Data warehousing.
Customer relations--Data processing.
Sistemas de apoyo para la toma de decisiones.
Relaciones con los clientes--Procesamiento de datos.

LC Class. No.: QA76.9.D37 / I454 2001

Dewey Class. No.: 658.4/038/0285574