Service design for six sigma :
El-Haik, Basem.
Service design for six sigma : a road map for excellence / Basem El-Haik, David M. Roy. - Hoboken, N.J. : Wiley-Interscience/John Wiley, c2005. - xxi, 424 p. : il. ; 25 cm.
Incluye referencias bibliográficas (p. 409-417) e índice.
0471682918 (cloth)
2005043932
Six sigma (Norma de control de calidad).
Calidad total en administración pública.
Six sigma (Quality control standard)
Total quality management.
TS156 / .E38 2005 TS156 / E54 2005
658.4/013
Service design for six sigma : a road map for excellence / Basem El-Haik, David M. Roy. - Hoboken, N.J. : Wiley-Interscience/John Wiley, c2005. - xxi, 424 p. : il. ; 25 cm.
Incluye referencias bibliográficas (p. 409-417) e índice.
0471682918 (cloth)
2005043932
Six sigma (Norma de control de calidad).
Calidad total en administración pública.
Six sigma (Quality control standard)
Total quality management.
TS156 / .E38 2005 TS156 / E54 2005
658.4/013
