La brújula del servicio :
Schefer, Raymond.
La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor / Raymond Schefer, Matilde Inés Lanati. - Buenos aires, Argentina : Pearson Educación, 2009. - xxi, 297 p. : il. ; 22 cm.
Incluye referencias bibliográficas (p. 295-297).
9789876150576 987615057X
Servicio al cliente.
Administración.
HF5415.5 / S24 2009
La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor / Raymond Schefer, Matilde Inés Lanati. - Buenos aires, Argentina : Pearson Educación, 2009. - xxi, 297 p. : il. ; 22 cm.
Incluye referencias bibliográficas (p. 295-297).
9789876150576 987615057X
Servicio al cliente.
Administración.
HF5415.5 / S24 2009
