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Grande Esteban, Ildefonso.

Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban. - 4a ed. revisada y actualizada. - Pozuelo de alarcón, Madrid : México : ESIC ; Alfaomega, 2012. - 399 p. : il. ; 23 cm.

Incluye referencias bibliográficas (p. [391]-399).

ISBN: 9788473568579 (España) 9786077075097 (México)

Subjects--Topical Terms:
Industrias de servicios--Mercadotecnia.
Servicio al cliente.

LC Class. No.: HD9980.5 / G73 2012