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Dorado, José Antonio.

Manual de recepción y atención al cliente / José Antonio Dorado, Javier Cerra. - 2a ed., act. - Madrid : Síntesis, 2004. - [271] : il. ; 24 cm.

Incluye referencias bibliográficas.

ISBN: 8477382328 9788477382324

Subjects--Topical Terms:
Administración hotelera-- Manuales.

Subjects--Geographic Terms:
Servicios al cliente--Administración.

LC Class. No.: TX911 / D67 2004