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Pérez Fernández de Velasco, José Antonio.

Gestión por procesos / José Antonio Pérez Fernández de Velasco. - 5a ed. rev. y actualizada. - Pozuelo de Alarcón, Madrid : Esic, 2012. - 310 p. : il. ; 24 cm.

ISBN: 9788473568548

Subjects--Topical Terms:
Norma ISO 9001.
Aseguramiento de la calidad--Administración.
Control de calidad--Normas.
Calidad total en administración.

LC Class. No.: TS156.6 / P47 2012