Marketing de los servicios /
Grande Esteban, Ildefonso.
Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban. - 4a ed. revisada y actualizada. - Pozuelo de alarcón, Madrid : ESIC, 2005. - 399 p. : il. ; 24 cm.
Incluye referencias bibliográficas (p. [391]-399).
9788473563970 8473563972
Industrias de servicios--Mercadotecnia.
Servicio al cliente.
HD9980.5 / G73 2005
Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban. - 4a ed. revisada y actualizada. - Pozuelo de alarcón, Madrid : ESIC, 2005. - 399 p. : il. ; 24 cm.
Incluye referencias bibliográficas (p. [391]-399).
9788473563970 8473563972
Industrias de servicios--Mercadotecnia.
Servicio al cliente.
HD9980.5 / G73 2005
