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Total quality management (TQM) : concepts, implementation and applications / Jeffry A. Doney editor - New York : Nova Science Publishers, 2019 - ix, 100 p. : il. ; 23 cm. - Management science--theory and applications series. .

Incluye referencias bibliográficas e índice

ISBN: 9781536156010

Subjects--Topical Terms:
Servicios al cliente
Relaciones con el cliente
Servicios al cliente--Control de calidad

LC Class. No.: HF5415.5 / T68 2019