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Total customer satisfaction :

Rico, Ruben Roberto.

Total customer satisfaction : satisfaccion y deleite total de los clientes / Ruben Roberto Rico. - 4a. - Buenos Aires, Argentina : Macchi, 1996. - 278 p. ; 23 cm.

Incluye bibliografia.

ISBN: 950537268X

LC Class. No.: HF5415.5 / R52 1996

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