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Muller de la Lama, Enrique.

Cultura de calidad de servicio / Enrique Muller de la Lama. - México : Trillas, 1999. - 125 p. ; 23 cm.

Incluye referencias bibliográficas ( p. 119).

ISBN: 9682445965 9789682445965

Subjects--Topical Terms:
Industrias de servicios --Control de calidad.
Garantía de calidad --Administración.
Administración industrial.
Vendedores y arte de vender.

LC Class. No.: HD9980.5 / M85 1999