Marketing de servicios (Registro nro. 264833)
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| 000 -LIDER | |
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| fixed length control field | 01846nam#a2200289 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | 9786073229326 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | VST |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
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| 006 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--ADDITIONAL MATERIAL CHARACTERISTICS | |
| fixed length control field | m o d |
| 007 - PHYSICAL DESCRIPTION FIXED FIELD--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | cr#un#---uucau |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 170127s2015 MEX d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 9786073229326 |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | VST |
| Transcribing agency | VST |
| Modifying agency | VST |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Christopher Lovelock |
| Relator term | autor |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Marketing de servicios |
| Medium | [recurso electrónico] / |
| 250 ## - EDITION STATEMENT | |
| Edition statement | 7a ed |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT) | |
| Place of publication, distribution, etc. | Mexico : |
| 264 #1 - | |
| -- | Mexico : |
| -- | Pearson Educación, |
| -- | 2015 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 1 recurso en línea |
| 336 ## - | |
| -- | texto |
| -- | txt |
| -- | rdacontent |
| 337 ## - | |
| -- | computadora |
| -- | c |
| -- | rdamedia |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | 5 accesos electrónicos |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Las características principales de este libro son: • Una fuerte orientación administrativa, apoyada por las investigaciones académicas más recientes. No sólo cubre la necesidad de los mercadólogos de servicios por entender las necesidades del comportamiento del cliente, sino por el uso de estos conocimientos para desarrollar estrategias y competir de manera eficaz en el mercado. • Está organizado a partir de un esquema integrado con el que los estudiantes se involucran de inmediato gracias a que se basa en los temas que se incluyen en cursos de principios y administración de marketing. • El uso de esquemas conceptuales memorables, cuya importancia y efectividad han sido probadas en el salón de clases. Algunos ejemplos son el modelo del comportamiento del consumidor de tres etapas relacionado con los servicios, la flor del servicio, el círculo de la lealtad, el ciclo del talento de servicio y la cadena servicio utilidades. |
| 541 ## - IMMEDIATE SOURCE OF ACQUISITION NOTE | |
| Owner | UABC ; |
| Method of acquisition | Temporal ; |
| Date of acquisition | 01/01/2024-12/31/2024. |
| 856 40 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Public note | Libro electrónico |
| Uniform Resource Identifier | http://libcon.rec.uabc.mx:2048/login?url=https://resolver.vitalsource.com/9786073229326 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Libro Electrónico |
| Estado de retiro | Colección | Ubicación permanente | Ubicación actual | Fecha de ingreso | Total Checkouts | Date last seen | Número de copia | Tipo de material |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colección de Libros Electrónicos | Biblioteca Electrónica | Biblioteca Electrónica | 22/02/2024 | 22/02/2024 | 1 | Libro Electrónico |
