Calidad total en la gestion de servicios : (Registro nro. 93462)
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| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| fixed length control field | 00927cam a2200265 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| control field | u237944 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| control field | SIRSI |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL | |
| fixed length control field | 960206b1993 r spa |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS | |
| International Standard Book Number | 84-7978-061-4 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Transcribing agency | MX-MeUAM |
| 041 1# - CÓDIGO DE IDIOMA | |
| Language code of text/sound track or separate title | spa |
| 050 #4 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
| Classification number | HF5415.5 |
| Item number | Z45 |
| 100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Personal name | Zeithaml, Valarie A. |
| 245 10 - MENCIÓN DE TITULO | |
| Title | Calidad total en la gestion de servicios : |
| Remainder of title | como lograr el equilibrio entre las percepciones y las espectativas de los consumidores / |
| Statement of responsibility, etc. | Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman y Leonard L. Berry. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Place of publication, distribution, etc. | Madrid, España : |
| Name of publisher, distributor, etc. | Diaz de Santos, |
| Date of publication, distribution, etc. | 1993. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extent | xiv, 256 p. ; |
| Dimensions | 22 cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| General note | Tr. de : Delivering quality service. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Bibliography, etc | Bibliografia: p. 239-249. |
| 596 ## - | |
| -- | 2 |
| 690 ## - CAMPO LOCAL DE ACCESO TEMÁTICO | |
| Topical term or geographic name as entry element | Servicios a la clientela. |
| 690 ## - CAMPO LOCAL DE ACCESO TEMÁTICO | |
| Topical term or geographic name as entry element | Industria de servicios |
| General subdivision | Control de calidad Modelos matematicos. |
| 700 1# - ASIENTO SECUNDARIO - NOMBRE PERSONAL | |
| Personal name | Parasuraman, A. |
| 700 1# - ASIENTO SECUNDARIO - NOMBRE PERSONAL | |
| Personal name | Berry, Leonard L., |
| Dates associated with a name | 1942-. |
| 942 ## - TIPO DE MATERIAL (KOHA) | |
| Koha item type | Libro |
| Estado de retiro | Fuente de clasificación | Colección | Ubicación permanente | Ubicación actual | Fecha de ingreso | Precio | Signatura topográfica | Código de barras | Date last seen | Número de copia | Tipo de material |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Acervo General | Biblioteca Central Mexicali | Biblioteca Central Mexicali | 25/06/2024 | 300.00 | HF5415.5 Z45 | MXL052696 | 11/08/2016 | 1 | Libro |
