CRM a través de Internet : cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de Internet / Kathlen Sindell ;[ traductor: Juan Castilla Plaza]

Por: Sindell, KathlenTipo de material: TextoTextoIdioma: spa. Detalles de publicación: Barcelona : Gestión 2000, 2003Edición: 1aDescripción: 374 p. : il. ; 23 cmISBN: 8480888083Tema(s): Lealtad del cliente | Relaciones con los clientes | Comercio electrónico | Mercadotecnía en internetClasificación LoC:HF5415.525 | S5518 2003
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Traducción de: Loyalty marketing of the internet age.

Incluye referencias bibliográficas.

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