Competir en una economía de servicios : cómo crear una ventaja competitiva por medio del desarrollo y la innovación en el servicio / Anders Gustafsson, Michael D. Johnson ; traducido al español por Juan Carlos Jolly.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : Panorama Editorial, 2004Edición: 1a edDescripción: 191 p. : il. ; 22 cmISBN: 9683813011Tema(s): Relaciones con los clientesClasificación LoC:HF5415.5 | G8818 2004
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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En la cubierta: University of Michigan Business School.
Traducción de: Competing in a service economy.
Incluye referencias bibliográficas e índice.
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