Modelo de evolución de la gestión del conocimiento en mipymes de acuerdo al nivel de madurez en un programa de mejora de procesos de software [recurso electrónico] / Brenda Leticia Flores Rios ; director, Oscar Mario Rodríguez Elias.

Maestría y Doctorado en Ciencias e Ingeniería.

Tesis (Doctorado) --Universidad Autónoma de Baja California. Instituto de Ingeniería, Mexicali, 2014.

Incluye referencias bibliográficas.

Un proyecto de mejora de procesos de software (SPI) es un esfuerzo planeado, gestionado y controlado que tiene como objetivo incrementar la capacidad de los procesos de desarrollo de software. Se considera que uno de los factores críticos de éxito de un proyecto de SPI depende de conocer los activos de conocimiento existentes en la organización para alcanzar el nivel de competitividad deseado. El problema que se observa en las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MiPyMEs) es la falta de implementación de estrategias y mecanismos de Gestión del Conocimiento (GC) para promover la mejora continua de sus procesos enfatizando en la generación y reutilización del conocimiento. Para buscar una solución, se utilizó la metodología Knowledge Flow Identification para identificar y analizar los flujos de conocimiento relacionados a los procesos de software bajo intervención, durante un proyecto de SPI. El flujo de conocimiento permite la transferencia de conocimiento de donde reside a donde se necesita agregando valor estratégico a una organización. De esta forma, el objetivo general de la investigación es diseñar un marco de trabajo que guíe la realización de un proyecto de SPI basado en GC. Como resultado se identificaron las entidades del proceso software que facilitan los flujos de conocimiento entre los responsables de un proyecto de SPI, quienes las utilizan como fuentes y tipos de conocimiento. Dichas entidades contenidas en un patrón de procesos, sirvieron de base para la descripción de los procesos de conocimiento en términos de: nombre del proceso, fuentes y trabajador de conocimiento, actividades y productos de conocimiento. Así como la tecnología, herramientas y/o técnicas de GC que apoyan al proceso. Para caracterizar la dinámica de flujos de conocimiento, se definió un modelo bidimensional donde en la dimensión del nivel de implementación de GC se especifican los elementos necesarios para promover los flujos de conocimiento cíclicos y longitudinales. Estos están relacionados al nivel y tipo de conocimiento requeridos por los procesos de conocimiento. Por otro lado, la dimensión de los procesos de GC se apoya de los enfoques: 1) el proceso de creación de conocimiento, 2) el conocimiento como un recurso para la toma de decisiones; y 3) las actividades que componen el ciclo de vida de GC. Las contribuciones principales de la investigación son: la caracterización de los diversos tipos y fuentes de conocimiento involucrados en un proyecto de SPI, la identificación de los elementos del marco para la descripción de procesos de conocimiento y la definición del modelo bidimensional para la descripción de flujos de conocimiento relacionados al nivel de implementación de procesos de conocimiento. Todos ellos constituyen el marco de trabajo para proyectos de SPI basados en GC.