Customer relationship management : concept, strategy, and tools / V. Kumar, Werner Reinartz
Tipo de material:
TextoSeries Springer texts in business and economicsDetalles de publicación: Berlin, Germany : Springer, 2018Edición: 3rd edDescripción: xxv, 411 p. : il. ; 26 cmISBN: 9783662585542; 9783662553817 (Ebook)Tema(s): Relaciones con los clientes -- Administración | Servicio al cliente -- Control de calidad | Customer relations -- Management | Customer Service -- Quality controlClasificación LoC:HF5415.5 | K85 2018
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | HF5415.5 K85 2018 (Browse shelf(Abre debajo)) | 1 | Disponible | TIJ140157 |
Cubierta: Extras online.
Incluye referencias bibliográficas (p. 402-404).
CveAsig: 40390;
ProgEdu: 28002;
AresCon: ADMINISTRATIVAS;
