The art of software support : design and operation of support centers and help desks / Francoise Tourniaire and Richard Farrell.
Tipo de material:
TextoIdioma: Inglés Detalles de publicación: New Jersey : Prentice Hall PTR, 1997Descripción: xii, 336 p. ; 24 cmISBN: 0-13-569450-7Tema(s): Soporte para software | Industria del software -- Servicio a clientesClasificación LoC:QA76.76 | .S66 T68
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Biblioteca Central Ensenada | Acervo General | QA76.76 .S66 T68 (Browse shelf(Abre debajo)) | 1 | Disponible | ENS025025 |
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Incluye bibliografia.
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