Dirección por servicio : la "otra" calidad, la "única" reingeniería / Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza.

Por: Ginebra, JoanColaborador(es): Arana de la Garza, JoanTipo de material: TextoTextoIdioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 1999Descripción: xxi, 258 p. ; 23 cmISBN: 9701024001Tema(s): Administración de industrias de servicios | Control de calidadClasificación LoC:HD9980.5 | G55
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