TY  - BOOK
AU  - Hoyle,David
TI  - ISO 9000: quality systems handbook 
T2  - Quality management
SN  - 0-7506-4451-6
AV  - TS156 H69 2001
PY  - 2001///
CY  - Oxford
PB  - Butterworth Heinemann
KW  - Control de calidad
KW  - Administración de calidad total
KW  - Normas
N1  - Completely revised in response to ISO 9000:2000; Incluye bibliografía
ER  -