TY  - BOOK
TI  - Harvard Business Review : CRM  customer relationship management
T2  - Ideas con impacto
SN  - 8423420043
AV  - HF5414.5 H3718 2002
PY  - 2002///
CY  - Bilbao
PB  - Deusto
KW  - Administración de las relaciones con el cliente
KW  - ITESM
N1  - Traducción de: Harvard business review on customer relationship; Campus San Quintín:ej.2
ER  -