TY  - BOOK
AU  - Ford,Robert C.
AU  - Heaton,Cherrill P.
AU  - Sánchez,MaMar
TI  - Atención al cliente en los servicios de ocio
SN  - 8497320107
AV  - TX911.3.C8 F6718 2001
PY  - 2001///
CY  - Madrid
PB  - Paraninfo/Thomson Learning
KW  - Hospitality industry
KW  - Customer services
N1  - Traducción de: Managing the guest experience in        hospitality; Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -