TY  - BOOK
AU  - Freemantle,David
TI  - Lo que les gusta a los clientes de su marca
SN  - 8423416445
AV  - HF5415.525 F7418 1998
PY  - 1998///
CY  - Bilbao, España
PB  - Deusto
KW  - Lealtad del cliente
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Industrias de servicios
N1  - Traducción de: What customers like about you : adding emotional value for service excellence and competitive advantage; Incluye referencias bibliográficas
ER  -