TY  - BOOK
AU  - Gustafsson,Anders
AU  - Johnson,Michael D.
AU  - Jolly,Juan Carlos
TI  - Competir en una economía de servicios: cómo crear una ventaja competitiva por medio del desarrollo y la innovación en el servicio 
SN  - 9683813011
AV  - HF5415.5 G8818 2004
PY  - 2004///
CY  - México
PB  - Panorama Editorial
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - En la cubierta: University of Michigan Business School; Traducción de: Competing in a service economy; Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -