TY  - BOOK
AU  - Cianfrani,Charles A.
AU  - West,Jack
TI  - Guía práctica de ISO 9001:2000 para servicios
SN  - 9683812589
AV  - TS156 C5318 2004
PY  - 2004///
CY  - México, D.F.
PB  - Panorama
KW  - Control de calidad
KW  - Normas
KW  - Normas ISO 9001
KW  - Quality control
KW  - Standards
KW  - ISO 9001 Standard
N1  - Traducción de: Cracking the case of ISO 9001:2000 for        service; Incluye referencias bibliográficas (p. 182-189) e índice
ER  -