TY  - BOOK
AU  - Hoffman,Douglas K.
AU  - Bateson,John E.G.
TI  - Fundamentos de marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos 
T2  - Económico administrativas
SN  - 9706862021
AV  - HD9980.5 .H64418 2002
PY  - 2002///
CY  - México
PB  - Thomson
KW  - Service industries
KW  - Marketing
KW  - Industrias de servicios
KW  - Mercadotecnia
N1  - Traducción de: Essentials of services marketing; Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -