TY  - BOOK
AU  - Setó Pamies,Dolors
TI  - De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente
SN  - 8473563719
PY  - 2004///
CY  - Madrid
PB  - ESIC
KW  - Servicio al cliente
KW  - Investigaciones
KW  - Satisfacción del cliente
N1  - Incluye referencias bibliográficas
ER  -