TY  - BOOK
AU  - George,Stephen
AU  - Thomas,Chris
AU  - Weimerskirch,Arnold
TI  - Process improvement and quality management in the retail industry
SN  - 0471723231
AV  - HD62.15 .G462 2006
U1  - 658.4/013 22
PY  - 2006///
CY  - Hoboken, N.J.
PB  - Wiley and Sons
KW  - Calidad total en administración pública
KW  - lemb
KW  - Comercio minorista
KW  - Total quality management
KW  - Retail trade
KW  - Management
KW  - Detailhandel
KW  - gtt
KW  - Kwaliteitszorg
KW  - Ketenbeheer
KW  - Klantgerichtheid
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -