TY  - BOOK
AU  - Wulf,Sharon A.
TI  - Plan de acción de servicio al cliente: cómo es : cómo debería ser 
T2  - Talleres de destrezas y herramientas GRH
SN  - 8480045183
AV  - HF5415.5 W8518 1997
PY  - 1997///
CY  - Madrid
PB  - Centro de Estudios Ramón Areces, Lakewood,        
KW  - Servicio al cliente
KW  - Administración
KW  - Manuales, etc
KW  - Control de calidad
N1  - Traducción de: Customer service plan. The way it is: the        way is should be!; Incluye referencias bibliográficas
ER  -