TY  - BOOK
AU  - Parra Paz,Eric de la
TI  - Guía práctica para lograr calidad en el servicio
SN  - 9687427744
AV  - HF5415.5 P37 1995
PY  - 1995///
CY  - México
PB  - Ediciones Fiscales ISEF
KW  - Servicio al cliente
KW  - lemb
KW  - Control de calidad
KW  - Industrias de servicios
N1  - Incluye referencias bibliográficas
ER  -