TY  - BOOK
AU  - Parra Paz,Eric de la
TI  - Guia practica para lograr calidad en el servicio
SN  - 9789687427744
AV  - HF5415.5 P37 2002
PY  - 2002///
CY  - Mexico
PB  - ISEF
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - lemb
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye bibliografia
ER  -