TY  - BOOK
AU  - Koenes,Avelina
AU  - Soriano Soriano,Claudio L.
TI  - La formula del servicio excelente : : una guía  clara, precisa y fácilmente aplicable en una pequeña empresa, que pueda dar a su organización la ventaja competitiva que necesita para superar a sus competidores... ¡y a la  gran empresa! / 
T2  - Guías de gestión de la pequeña empresa
SN  - 8479781866
AV  - HD62.7  F6718 1995
PY  - 1995///
CY  - Madrid: 
PB  - Diaz de santos, 
KW  - Servicio al cliente
KW  - lemb
KW  - Sastifacción del consumidor
N1  - Traduccion de: The keys for successful service
ER  -