TY  - BOOK
AU  - Paz Couso,Renata
TI  - Atención al cliente: guía práctica de técnicas y estrategias 
SN  - 9788496578388
AV  - HF5415.5 P39 2007
PY  - 2007///
CY  - Vigo, España
PB  - Ideaspropias
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - lemb
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye referencias bibliográficas (p. 161)
ER  -