TY  - DATA
AU  - Flores Martínez,Paulina
AU  - Ramírez Barón,MaConcepción
TI  - Análisis de la relación de la calidad en el servicio y la lealtad del cliente en restaurantes de la ciudad de Ensenada 
AV  - HD62.15  F56 2013
PY  - 2013///
CY  - Ensenada, Baja California, 
KW  - Tesis
KW  - Maestría
KW  - Calidad en el servicio
KW  - Lealtad del cliente
KW  - Escala SERVPERF
N1  - Tesis (Maestria)--Universidad Autónoma de Baja California, Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales, Ensenada; Incluye referencias bibliográficas e índice
N2  - El presente trabajo tiene como objetivo describir la realción entre la calidad en el servicio y la lealtad del cliente de los restaurantes de la ciudad de Ensenada con el propósito de aportar a sus propietarios y trabajadores información confiable para el fortalecimiento de éstas empresas, así como servir de ayuda en el desarrollo de estrategias que les permita fomentar relaciones exitosas y duraderas con sus clientes
UR  - https://drive.google.com/a/uabc.edu.mx/file/d/0ByZyFBRL67c0ZmdXSk9kTG10c2c/view?usp=sharing
ER  -