TY  - BOOK
AU  - Serrano Jiménez,Jorge Luis
TI  - Calidad en el servicio, una gestión inteligente
SN  - 9786074143652
AV  - HF5415.5 S472 2013
PY  - 2013///
CY  - México, D.F.
PB  - Instituto Politécnico Nacional
KW  - Servicio al cliente
KW  - lemb
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Quejas del consumidor
ER  -